Términos y Condiciones

Versión 2026-11-09 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio web de JELVORI y del programa de acceso anticipado. La Parte B describe las condiciones generales que aplicarán al servicio cuando se habilite; las condiciones comerciales específicas (precio, plan, niveles de servicio) se informarán antes de cualquier contratación.

1. Identificación y aceptación
2. Uso del sitio web
3. Programa de acceso anticipado
4. Descripción del servicio
5. Cuenta y obligaciones del negocio
6. Uso de inteligencia artificial
7. Verificación de pagos
8. Entregas, reservas y relación con tus clientes
9. Servicios de terceros (WhatsApp y otros)
10. Usos prohibidos
11. Propiedad intelectual
12. Datos personales
13. Disponibilidad y cambios
14. Limitación de responsabilidad
15. Suspensión y terminación
16. Ley aplicable y controversias
17. Contacto

1. Identificación y aceptación

El sitio y el servicio JELVORI son operados por [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DOMICILIO], Perú («JELVORI», «nosotros»). Al navegar por el sitio o enviar una solicitud aceptas estos términos. Si actúas en nombre de un negocio, declaras tener facultades para obligarlo.

2. Uso del sitio web

El contenido del sitio, incluidas las demostraciones interactivas, tiene fines informativos. Las conversaciones, cifras, productos y negocios que aparecen en la demostración son ilustrativos y no representan resultados garantizados.

Parte A · Programa de acceso anticipado

3. Programa de acceso anticipado

• Gratuito y sin compromiso. Solicitar acceso no tiene costo y no te obliga a contratar el servicio.
• Sin garantía de selección. Las invitaciones se envían por etapas según criterios internos (por ejemplo, variedad de rubros y niveles de actividad). Enviar una solicitud no garantiza ser seleccionado ni una fecha de acceso.
• Negocios Fundadores. La participación en pruebas iniciales no convierte al negocio en socio, accionista ni inversionista de JELVORI, ni genera relación laboral o societaria alguna.
• Versiones de prueba. Las funciones ofrecidas durante las pruebas pueden estar incompletas, cambiar o retirarse, y pueden presentar errores. Te pedimos no depender de ellas para operaciones críticas sin supervisión.
• Comentarios. Las sugerencias que compartas podrán usarse libremente para mejorar el producto, sin obligación de compensación.
• Confidencialidad. Si te damos acceso a funciones no públicas, te comprometes a no divulgar información técnica o comercial no publicada.
• Datos verídicos. Debes proporcionar información real. Podemos descartar solicitudes falsas, duplicadas o automatizadas.

Parte B · Condiciones generales del servicio

4. Descripción del servicio

JELVORI es una plataforma de software que, según el plan contratado, permite a un negocio atender a sus clientes por WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial, gestionar ventas o reservas, apoyar la verificación de pagos, coordinar entregas o citas, y organizar inventario, agenda y reportes. JELVORI es una herramienta: el negocio sigue siendo el proveedor de sus productos o servicios frente a sus clientes.

5. Cuenta y obligaciones del negocio

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisarnos de cualquier acceso no autorizado.
• Configurar con información correcta y actualizada sus precios, stock, horarios, zonas y tarifas de delivery, políticas de cambio y demás condiciones que el asistente comunicará a sus clientes.
• Cumplir la normativa que le sea aplicable, incluidas las normas de protección al consumidor (Ley N.° 29571), comprobantes de pago, publicidad y protección de datos personales.
• Contar con una base legal para tratar los datos de sus clientes e informarles que pueden ser atendidos por un asistente automatizado.

6. Uso de inteligencia artificial

• Las respuestas del asistente se generan automáticamente a partir de la configuración del negocio y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.
• El negocio es responsable de revisar la configuración, supervisar las conversaciones y corregir la información. JELVORI ofrecerá mecanismos para derivar la conversación a una persona.
• Los clientes finales deben poder saber que conversan con un asistente automatizado.
• No usaremos los datos de los clientes finales del negocio para entrenar modelos de terceros ni para fines propios distintos de prestar y mejorar el servicio al negocio, según el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

7. Verificación de pagos

JELVORI no es una entidad financiera, no recibe ni custodia dinero y no procesa pagos por cuenta del negocio. La función de verificación consulta fuentes autorizadas por el negocio cuando estén disponibles. Una captura de pantalla no se considera por sí sola un pago confirmado: si un pago no puede comprobarse, el sistema solicitará revisión manual. La decisión final de aceptar un pago, entregar un producto o confirmar una reserva corresponde al negocio.

8. Entregas, reservas y relación con tus clientes

El asistente coordina datos, horarios y condiciones según lo configurado. La preparación, el despacho, la entrega física, la prestación del servicio, la emisión de comprobantes, las devoluciones y la atención de reclamos (incluido el Libro de Reclamaciones) son responsabilidad del negocio frente a sus clientes.

9. Servicios de terceros (WhatsApp y otros)

El servicio depende de plataformas de terceros como WhatsApp Business Platform (Meta), proveedores de modelos de inteligencia artificial, entidades financieras y servicios de alojamiento. El negocio debe aceptar y cumplir las políticas de esas plataformas, en especial las políticas comerciales y de mensajería de WhatsApp. JELVORI no responde por suspensiones, bloqueos, cambios de precio o fallas imputables a dichos terceros.

10. Usos prohibidos

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso.
• Vender productos o servicios ilegales, falsificados o prohibidos por las políticas de WhatsApp.
• Suplantar a otras personas o negocios, o realizar fraudes.
• Tratar datos sensibles sin base legal, o datos de menores sin autorización de sus representantes.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada o sobrecargar el servicio.

11. Propiedad intelectual

La marca JELVORI, el software, el diseño del sitio, los textos y demás elementos son de titularidad de JELVORI o de sus licenciantes. Se otorga al negocio una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia de su acceso. El negocio conserva la titularidad de su contenido (catálogos, imágenes, precios, datos de clientes) y nos autoriza a usarlo solo para prestar el servicio.

12. Datos personales

El tratamiento de datos de quienes solicitan acceso se rige por la Política de Privacidad. El tratamiento de datos de los clientes finales del negocio se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

13. Disponibilidad y cambios

Haremos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas de terceros. Podremos modificar funciones y estos términos; los cambios relevantes se avisarán con anticipación razonable por correo o dentro de la plataforma. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigor implica su aceptación.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, JELVORI no será responsable por lucro cesante, pérdida de ventas, daños indirectos ni por decisiones del negocio basadas en respuestas automáticas, reportes o verificaciones. La responsabilidad total de JELVORI frente a un negocio por cualquier reclamo se limita al monto pagado por ese negocio en los tres meses anteriores al hecho que lo originó. Durante el programa gratuito de acceso anticipado, el servicio se ofrece «tal cual». Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos términos, si lo exige una autoridad o si una plataforma de terceros lo requiere. El negocio puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al terminar, el negocio podrá solicitar la exportación de sus datos dentro del plazo indicado en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante trato directo; de no lograrse en 30 días calendario, se someterá a los jueces y tribunales de [CIUDAD], sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

17. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos a g.developer002@gmail.com.